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English follows Japanese.

平素よりTAOをご利用いただき、誠にありがとうございます。

現在、Microsoft社側で発生している障害の影響により、一部のメールアドレス（Microsoft 365をご利用の大学ドメインのアドレス等）で、メールを受信できない事象が発生しております。
通知メールに加え、二段階認証コードのメールにも影響が出ており、ログインできない場合がございます。

ご利用の皆様にはご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。

本件についてTAO上にもお知らせを掲載しておりますが、大学管理者様向けのお知らせ本文はログイン後に表示されるため、本ページでもご案内いたします。

二段階認証コードが届かず、ログインできない場合

大学管理者様で二段階認証の解除が必要な場合は、以下の情報を添えて、TAO窓口までご連絡ください。

• 大学名
• 氏名
• TAOにご登録のメールアドレス
• 受信できる別のメールアドレス
  ※Microsoft社のメールサービス以外のアドレスをご記載ください。

連絡先：info@admissions-office.co.jp

※障害の復旧後は、二段階認証の再設定をお願いいたします。

出願者とのメッセージについて

出願者宛ての「メッセージ到着」の通知メールも、届かない場合がございます。

出願者には、TAOにログインのうえ、メッセージ画面を定期的に確認するよう案内しております。お急ぎのご連絡については、必要に応じて別の連絡手段もご検討いただけますと幸いです。

また、大学管理者様も、ログインできる場合はTAO上でメッセージをご確認くださいますようお願いいたします。

なお、出願者の二段階認証解除に関するお問い合わせは、サポートデスク（support@admissions-office.net）にて受け付けております。

復旧が確認でき次第、改めてお知らせいたします。
ご不便をおかけいたしますが、何卒よろしくお願い申し上げます。

[Important] Email Reception Issues Affecting Some Email Addresses

Thank you for using TAO.

Due to an ongoing outage affecting Microsoft’s services, some email addresses, including university email addresses using Microsoft 365, are currently experiencing issues receiving emails. Notification emails and two-factor authentication code emails are affected, and some users may be unable to log in.

We sincerely apologize for the inconvenience.

We have also posted a notice on TAO. However, the full notice for university administrators is only accessible after logging in, so we are providing the information on this page as well.

If You Cannot Log In Because You Have Not Received a Two-Factor Authentication Code

University administrators who need two-factor authentication disabled should contact TAO at the address below and provide the following information:

• University name
• Full name
• Email address registered with TAO
• An alternative email address where you can receive emails
  Please provide an address that does not use a Microsoft email service.

Contact: info@admissions-office.co.jp

Please re-enable two-factor authentication once the issue has been resolved.

Messages Between Universities and Applicants

Applicants may also be unable to receive email notifications of new messages.

We have advised applicants to log in to TAO and check their messages regularly. For urgent communications, please consider using other means of contact as needed.

University administrators who can log in are also encouraged to check their messages directly in TAO.

Applicants who need assistance with disabling two-factor authentication should contact the Support Desk at support@admissions-office.net.

We will provide a further update once the issue has been resolved.

We apologize for the inconvenience and appreciate your understanding.